Veelgestelde vragen (FAQ)
Open de betreffende balk om meer informatie over het onderwerp te krijgen
Hoe maak ik een nieuwe gebruikersaccount?
Een nieuw gebruikersaccount aanvragen doet u als volgt:
- Klik rechtsboven op de knop 'Inloggen'
- Klik vervolgens op de link 'Nog geen account?'
- Voer in uw gebruikersgegevens en klik op 'Afronden'
- U krijgt een e-mail bericht met verdere instructies en een activatie code
- Klik op de link in de email
- Voer in uw gebruikersgegevens en de activatie code
- Uw account is gereed om te gebruiken en u kan inloggen via de inlogpagina
Ik heb een account aangemaakt maar kan nog geen online aangifte doen
Om online aangifte te kunnen doen, moet u eerst toegang tot de particuliere en/of zakelijke functies van het portaal aanvragen. Ga naar de tab Klantenservice. Onder Aanvraag gebruik portaal kunt u toegang aanvragen tot de voor u relevante functies van het portaal.
Per gebruikersaccount kunt u vooralsnog aangifte doen voor maximaal één particulier en één zakelijk Crib-nummer. Indien u bijvoorbeeld aangifte wilt doen voor meerdere zakelijke Crib-nummers, dient u aparte gebruikersaccounts aan te maken en voor deze ondernemingen apart toegang aan te vragen tot de online functionaliteiten.
Als u het portaal als particulier wilt gebruiken, dan heeft u volgende informatie en documenten nodig voor de aanvraag:
- Uw volledige naam zoals deze in uw identiteitsdocumenten is aangegeven
- Uw Sedulanummer
- Een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent
- Een scan (digitale kopie) van een geldig identiteitsbewijs
Als u namens een onderneming aangiften wilt doen, dan heeft u, behalve boven genoemde informatie en documenten, het volgende nodig:
- Het Crib-nummer van de onderneming waarvoor u aangifte wilt doen
- De formele naam en de handelsnaam van deze onderneming
- Het adres en een telefoonnummer van deze onderneming
- Een PDF document (bijvoorbeeld scan) waaruit blijkt dat u gerechtigd bent namens deze onderneming aangifte te doen, bijvoorbeeld een uittreksel uit het handelsregister waarop u vermeld staat als vertegenwoordiger.
Nieuwe versie van het online portaal
In Mei 2013 is een nieuwe versie van het online portaal in gebruik genomen. Om veiligheidsredenen zijn alle wachtwoorden van de toen al bestaande gebruikers tijdens dit proces geblokkeerd. Alle toendertijd bestaande gebruikers die voor het eerst in het nieuwe portaal inloggen wordt gevraagd om hun wachtwoord te resetten via de inlogpagina. Nieuwe gebruikers dienen een nieuw account aan te maken.
Belangrijke informatie bij gebruik online portaal
U bent zelf verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en prestaties van uw eigen computersystemen. Problemen met deze systemen ontslaan u niet van de verplichting om op tijd aangifte te doen. Wacht met het versturen van aangiften dus niet tot de laatste inleverdatum.
De Belastingdienst is verantwoordelijk voor zijn eigen systemen en zorgt voor optimale beschikbaarheid daarvan. In het uiterste geval dat door een storing in de systemen van de Belastingdienst waardoor het redelijkwijs niet meer mogelijk was de aangifte op tijd (aan de balie) in te dienen, wordt er een passende oplossing gevonden voor uw situatie.
Rond alle bedragen in de aangifte op hele guldens af, ook daar waar het systeem dit niet aangeeft. U mag daarbij in uw voordeel afronden.
Als u uw gebruikersnaam, wachtwoord of beide kwijt bent, moet u nog steeds binnen de aangiftetermijn aangifte doen. Bijvoorbeeld op papieren aangiftebiljetten aan de balie van de Belastingdienst. Als u door het kwijtraken van uw gebruikersnaam, wachtwoord of beide niet op tijd aangifte kunt doen, riskeert u een boete.
De aangifte is ingediend op het moment dat de aangifte bij de Belastingdienst is binnengekomen. De datum vindt u terug op de ontvangstbevestiging en in het online aangfitedossier.
Maak binnen uw onderneming goede afspraken over taken en verantwoordelijkheden. Besluit wie toegang krijgt tot het beveiligde gedeelte van de internetsite. U ontvangt namelijk maar één gebruikersnaam en wachtwoord.
Systeemvereisten en ondersteunde browsers
Online portaal is toegankelijk met besturingssysteem Windows XP, Vista, Windows 7 of 8 of het besturingssysteem Apple Macintosh OS X vanaf 10.6.
Uw beeldscherm moet minimaal beschikken over een schermresolutie van 1024 x 768 pixels en 256 kleuren.
Als browser (internetprogramma) is geschikt Internet Explorer 8 en hoger, Mozilla Firefox 20 en hoger, Google Chrome. Op een Apple-computer is dat Safari 5 en hoger, Mozilla Firefox 20 en hoger, Google Chrome.
Heeft u nog Internet Explorer 6 of 7? Deze versies zijn verouderd en worden door Microsoft niet meer aangepast aan nieuwe technologieën.
Voor een veilige browser met optimale weergave adviseren wij u gebruik te maken van de twee meest recente versie van Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari of Google Chrome.
De zoom-instelling van uw browser dient op zoomniveau van 100% te zijn. Het inzoomen en uitzoomen worden nog niet volledig ondersteund.
Online portaal op onze site werkt alleen als u het gebruik van cookies door onze website toestaat. Is uw browser ingesteld dat cookies niet worden geaccepteerd, dan moet u voor Online portaal een uitzondering maken. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van uw browser.
Het lukt mij niet om in te loggen. Wat nu?
Controleer of uw wachtwoord en gebruikersnaam kloppen. Indien u uw wachtwoord bent vergeten klik dan op Wachtwoord resetten. Lukt het ook met uw nieuwe wachtwoord niet om in te loggen, neem dan contact op met de Inspectie der Belastingen.
Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan?
Uw wachtwoord resetten doet u als volgt:
- Klik rechtsboven op de knop 'Inloggen' om naar de inlogpagina te gaan
- Klik vervolgens op de link 'Wachtwoord vergeten?'
- Voer in uw gebruikersgegevens en klik op 'Afronden'
- U krijgt een e-mail bericht met verdere instructies om uw wachtwoord te wijzigen.
- Voer in uw gebruikersgegevens en kies een nieuw sterk wachtwoord, bestaande uit 8 karakters, waarvan minimaal 1 hoofdletter, 1 kleine letter, 1 cijfer en 1 speciaal teken.
- Uw account is gereed om te gebruiken en u kan inloggen via de inlogpagina.
Wat is elektronisch aangeven?
Elektronisch Aangeven is een nieuwe wijze waarop u uw aangifte in kunt dienen en kent vele voordelen:
- Elektronisch aangeven is snel, veilig en betrouwbaar!
- U kunt ieder moment van de dag waar u ook bent aangifte doen, thuis, op kantoor of onderweg!
- Door elektronisch aan te geven, hoeft u niet in de rij te staan!
- U draagt bij aan een groene omgeving door efficiënter om te gaan met papier!
- De elektronische aangifte is gratis en gedurende het gehele jaar 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar.
- U kunt gedeeltelijk ingevulde aangiftes en reeds ingediende aangiftes elektronisch bewaren.
- De toepassing meldt de meest voorkomende fouten.
Is elektronisch aangeven veilig?
Veiligheid is het belangrijkste aspect van elektronisch aangeven. Meerdere veiligheidsmaatregelen zijn genomen om ervoor te zorgen dat de functionaliteit waterdicht beveiligd is.De toegang is beveiligd en waarborgt de vertrouwelijkheid van uw gegevens. De webpagina's voor het online aangeven bestaan uit het protocol HTTPS. Dit staat voor HyperText Transfer Protocol Secure en herkent u aan de eerste letters van het webadres. De data die u verstuurd wordt hierdoor versleuteld, waardoor het onmogelijk wordt voor buitenstaanders om deze data in te zien.
Desalniettemin zijn additionele beveiligingsmaatregelen ten alle tijde aangeraden. De belastingdienst heeft maatregelen getroffen om het online portaal en de overdracht van gegevens te beveiligen. Uw eigen ICT-omgeving kunt u ook beveiligen door ondermeer firewalls, virus scanners en anti-spyware applicaties te installeren.
Het tekenen van de aangifte was altijd een vereiste. Hoe zit dat bij het elektronisch aangeven?
Bij het online aangeven is het tekenen niet vereist. Uw inloggegevens geven blijk van de authenticiteit van de aangifte. Wees dus erg behoedzaam met deze gegevens en verstrek deze niet zomaar aan derden.
Ik heb mijn aangifte verzonden, maar ik zie nu dat ik de bedragen onjuist heb ingevuld. Kan ik deze nog aanpassen?
U kunt meerdere versies van uw aangiftes versturen. Indien uw bedrag te laag was kunt u dit corrigeren door een aanvullende aangifte te versturen met het bedrag dat nog tekort was. Indien uw bedrag te hoog was, is dit voor aangiften LB en premies en OB niet elektronisch te herstellen. Neem dan schriftelijk contact op met de Inspectie der Belastingen of bezoek de Belastingdienst persoonlijk om dit te herstellen.
Hoe voeg ik bijlagen en bewijsstukken toe aan mijn aangifte?
U hoeft bij uw aangifte Loonbelasting en premies of Omzetbelasting geen bijlagen of bewijsstukken toe te voegen. Bewaar deze wel zorgvuldig in uw eigen administratie daar deze ten alle tijde alsnog door de Inspectie der Belastingen en/of de Stichting Belasting Accountantsbureau opgevraagd kunnen worden.
Bij de electronische verzamelloonstaat kunt u eventuele bijlagen toevoegen met de daarvoor beschikbaar gemaakte taak binnen het online verzamelloonstaat dossier. Let op: U kunt aan de electronische verzamelloonstaat toegevoegde stukken niet zelf verwijderen.
Hoef ik voortaan geen kopie te bewaren?
Voortaan kunt u met uw gebruikersnaam en wachtwoord inloggen om eerder verstuurde aangiftes te raadplegen. Een kopie is echter nog altijd belangrijk voor uw eigen administratie en daarom wordt een email bericht verstuurd bij het indienen en wordt een PDF document gegenereerd die u op uw computer en in uw eigen administratie kunt opslaan. Tevens is het altijd mogelijk om een zg. screenshot te maken en te bewaren van het ingediende aangiftedossier.
Waar kan ik terecht voor meer informatie?
De Helpdesk Online Aangifte is er om uw vragen te beantwoorden en u verder te helpen. Bezoek de booth bij de Belastingdienst en meld u direct aan of neem telefonisch of per e-mail contact met hen op.
Bezoekadres:
Regentesselaan z/n
Openingstijden:
08.00 tot 11.30 en van 14.00 tot 15.30
(van maandag tot en met vrijdag)
T: 734-2570
Welke eisen gelden voor het elektronisch aanleveren van de verzamelloonstaat voor LB?
Het bestand dient te worden aangeleverd als een komma gescheiden tekstbestand (*.csv) met UTF-8 tekstencoding. Tekst- en datumvelden dienen tussen dubbele quotes (" ") geplaatst te worden, numerieke velden zonder quotes.
Het csv bestand dient bij voorkeur de volgende naamconventie te volgen: belastingjaar-cribnr-versie.csv (bijv. 2013-122222222-01.csv)
Het csv bestand bestaat uit 6 typen regels. Het eerste veld van elke regel geeft aan tot welk type de regel behoort t.w.TYPE:
- WG; regel met werkgevers informatie
- WN; regel met werknemers informatie
- DV; regel met dienstverband informatie van de werknemers
- KD; regel met informatie omtrent kinderen van werknemers
- CO; regel met contractors (voor art 56) informatie
- AR; regel met artikel 56 informatie van de contractors